Das Unwetter und die starken Regenfälle diesen Sommer hinterliessen ihre Spuren. Allen voran auf den Strassen. Gehwege verwandelten sich in reissende Flüsse und Autos wurden einfach weggeschwemmt. So auch das Auto von unserer Kundin Melanie S.. Lies im Blog, was genau passiert ist und wie Carvolution schnell und unkompliziert helfen konnte.
Das Unwetter
Melanie lag entspannt am Strand in Spanien. Sonnenschein, eine kühle Brise und das Rauschen des Meeres machten den Tag perfekt. Das änderte sich jäh, als ihr ihr Nachbar aus der Schweiz ein Whatsapp schickte. Es waren Fotos und Videos von ihrer Tiefgarage. Melanie war schockiert. Das Unwetter in der Schweiz mit Sturm, Regen und Hagel machte vor niemandem halt. Es war alles überschwemmt: Tiefgarage, Keller, Fitnessraum. Die Autos standen gar nicht mehr länger im Parkfeld, sondern waren einfach weggeschwemmt worden. Es war ein surreales Bild.
Melanie buchte sofort einen Rückflug in die Schweiz. Sie musste sich um alles kümmern, allen voran um die Autos. Die Familie hat zwei Kinder und sie sind im Alltag auf zwei Fahrzeuge angewiesen.
Carvolution reagiert schnell
Melanie hat noch auf der Fahrt vom Flughafen nach Hause Rinaldo, dem Sales Manager von Carvolution, telefoniert, damit möglichst schnell eine Lösung gefunden wird. Die Autos wurden in der Zwischenzeit bereits von einer lokalen Garage eingesammelt und abgeschleppt.
Als Rinaldo, und später dann Cédric, Customer Success Manager von Carvolution, ihr versicherte, dass es kein Problem sei, möglichst schnell ein neues Auto anzubieten, war das eine riesen Erleichterung für Melanie.
Cédric stellte sicher, dass sie so schnell wie möglich ein neues Auto fahren konnte. Als er sah, dass ihr bisheriges Auto, der Mercedes-Benz GLC, erst in einem Monat wieder verfügbar wäre, hat er sich darum bemüht, eine Alternative zu finden. Für Melanie war die Marke und das Modell erst mal zweitrangig, wichtig war, schnell und einfach ein neues Auto in der Garageneinfahrt stehen zu haben. So wurde es die Mercedes-Benz C-Klasse.
Glückliche und zufriedene Kundin
Melanie war begeistert, wie schnell und einfach der ganze Prozess von statten ging. Dass sie so schnell wie möglich ein neues Auto hatte, war oberste Priorität. Und Carvolution konnte das erfüllen. Sie betont zudem, dass während der ganzen Zeit die Kommunikation einwandfrei war und alles super schnell ging. Innerhalb von 2 bis 3 Tagen bekam Melanie ihr neues Auto. Sie war froh, dass sie sich bei den ganzen Unwetterschäden um eine Sache weniger kümmern musste. Das habe enorm viel Stress aus der ganzen Situation genommen. Alles in allem war alles in 2 bis 3 Anrufen und in 2 bis 3 Tagen erledigt. Melanie ist total glücklich.
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