Nous croyons en la transparence lorsqu'il s'agit de restituer des voitures. Outre nos normes de restitution, vous trouverez des informations précieuses sur les signes d'usure et les dommages, ainsi que sur la couverture d'assurance correspondante.
Les signes d'usure se produisent lors de l'utilisation normale d'une voiture et sont donc également liés à l'âge du véhicule. Il s'agit, par exemple, de petits éclats de pierre ou de signes d'usure dans l'habitacle.
Petits éboulements dans la zone avant, causés par une utilisation normale et ne dépassant pas 3 impacts par décimètre carré.
Par exemple, gardez une distance suffisante avec la voiture qui vous précède sur l'autoroute, ou adaptez votre vitesse sur les chaussées caillouteuses.
Bombement sur le panneau latéral du siège et sur le rembourrage. Il s'agit d'une utilisation considérée comme normale, mais qui devrait correspondre à l'âge du véhicule.
Les dommages sont généralement liés à un incident, ils réduisent la valeur de la voiture et nécessitent des réparations appropriées. Les dommages classiques comprennent les dommages de stationnement ou les jantes endommagées.
Que dois-je prendre en compte avant de restituer le véhicule?
Vous êtes tenu d'utiliser le véhicule avec soin pendant toute la durée de l'abonnement. Cette obligation s'applique également à toutes les personnes qui partagent votre véhicule avec vous, qu'il s'agisse d'amis, de membres de la famille ou de connaissances.
Que dois-je prévoir le jour du retour?
Veillez à ce que la voiture soit propre et que le réservoir d'essence soit plein. Veillez également à ne pas oublier d'objets personnels dans la voiture avant de la rendre. Si vous oubliez quelque chose, nous vous l'enverrons par la poste.
Vous trouverez des instructions détaillées ici.
Quelle est la procédure à suivre pour restituer le véhicule à la fin de l'abonnement?
Dès qu'il est clair qu'il est temps de restituer le véhicule, nous vous contactons en temps utile afin de convenir d'une date de restitution appropriée. Chaque restitution a lieu dans nos locaux à Bannwil.
Pourquoi les restitutions de véhicules ont-elles toujours lieu à Bannwil?
Pour que la procédure de restitution soit équitable et transparente, nous avons besoin de suffisamment de lumière et, si nécessaire, d'une plate-forme élévatrice. Parce que l'état de la voiture est enregistré lors de la restitution à Bannwil. Plus tard, un expert évalue l'état de la voiture.
Comment garantir une évaluation objective de l'état du véhicule lors de sa restitution?
À Bannwil, nous nous contentons d'enregistrer l'état de la voiture et d'établir le protocole de restitution pour vous. L'évaluation de l'état est ensuite effectuée par un expert interne. Cette expertise est basée sur les normes de restitution définies.
Cliquez ici pour les normes de restitution
Quels sont les signes d'utilisation et les dommages pour lesquels je dois payer?
Il n'y a pas de frais pour les signes d'utilisation, car ils font partie de l'utilisation normale d'une voiture. Pour les dommages, cela dépend de la franchise que vous avez choisie. En principe, la franchise est facturée pour chaque sinistre. Si une réparation est inférieure à la franchise que vous avez choisie, seule la réparation sera facturée.
Est-il possible de souscrire une assurance complémentaire?
Bien sûr. L'important est que l'option supplémentaire ne peut être choisie qu'au moment de la conclusion du contrat. Nous ne pouvons malheureusement pas modifier l'assurance une fois que l'abonnement a commencé.
En outre, vous pouvez choisir les assurances suivantes:
Assurance contre les dommages causés à la voiture parquée
Couverture en cas de faute grave
Assurance de protection juridique en matière de circulation
Que dois-je faire si je souhaite obtenir des informations complémentaires sur un sinistre?
Pour tout dommage, nous vous enverrons un devis de l'atelier de carrosserie. Si vous avez d'autres questions concernant le sinistre, nous pouvons demander à un expert indépendant de procéder à une évaluation complémentaire avant la réparation.
Carvolution AG
Neufeldweg 2
4913 Bannwil
