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et réponses

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Notre concept

Ta voiture à un prix fixe mensuel

Que comprend le service Carvolution?

Tout est inclus dans le service Carvolution, à part l'essence. L'assurance (Casco complète et responsabilité civile), l'immatriculation dans ton canton de résidence, les taxes, la première vignette, les pneus, ainsi que leur changement et stockage, le service et l'entretien... Tout.

Pourquoi sommes-nous si bon marché?

Nous achetons les voitures en grande quantité et pouvons ainsi bénéficier de rabais substantiels dont profitent aussi nos clients. Aussi, nous n’avons pas d’intermédiaires et donc bénéficions d'un mode de fonctionnement facilité et digital.

Combien de temps faut-il attendre entre le paiement et la livraison de la voiture ?

Si la voiture est disponible immédiatement, il nous faut en général 10 jours ouvrables après la réception du paiement pour que nous puissions te la remettre. Pendant ces 10 jours, nous nous occupons pour toi de toutes les formalités administratives (plaques d’immatriculation, enregistrement du véhicule, etc.). S’il y a une date indiquée dans la rubrique disponibilité, ta voiture sera disponible dans les 10 jours ouvrables à compter de cette date. Certaines voitures prennent un peu plus de temps que d’autres. Cela s’explique par le fait que nous avons certaines voitures en stock et que d’autres sont encore en cours d’acquisition.

Puis-je me faire livrer la voiture à mon domicile ?

Bien sûr, sur demande, nous livrons également la voiture à ton domicile, sur ton lieu de travail ou à l'aéroport. L'essentiel est que le point de livraison se trouve en Suisse. Nous ne facturons ni le temps ni la distance, mais un forfait unique de 180 CHF pour la livraison. Tu peux bien sûr venir chercher toi-même la voiture dans nos locaux gratuitement.

Où puis-je récupérer la voiture ?

Chez nous à Bannwil. C'est notre quartier général. Nous te montrons volontiers les coulisses, afin que tu puisses non seulement faire connaissance avec notre équipe, mais aussi voir notre garage. Et bien sûr, on a aussi du bon café.

Puis-je laisser d'autres personnes conduire ?

Bien sûr. C'est ta voiture, et c'est toi qui décides qui tu laisses conduire ta voiture. L'important est simplement que seules les personnes ayant un permis de conduire valable en Suisse sont autorisées à conduire.

Puis-je utiliser des services numériques, tels que les applications du constructeur automobile et leurs fonctions supplémentaires, avec mon véhicule ?

Bien sûr, tu peux utiliser les services numériques, c'est-à-dire les applications du constructeur automobile ou l'accès à Internet dans le véhicule, dans la mesure du possible. Un grand nombre de constructeurs automobiles proposent désormais une application. Par exemple, BMW (My BMW App), Honda (My Honda+), Mercedes-Benz (Mercedes me App) ou Skoda (MyŠKODA App), pour n'en citer que quelques-uns. Si tu veux obtenir des fonctions supplémentaires, il te faudra payer un extra. De cette façon, chacun ne paie que ce dont il a réellement besoin et l'abonnement ne devient pas forcément plus cher pour tout le monde.

Rinaldo linder rundRinaldo linder rund

Tu as des questions ou tu souhaites avoir une consultation sans engagement ?

Prends contact avec nous.

Bmw wocheBmw woche

Nos voitures

Les véhicules

Pour quelles voitures le service Carvolution est-il disponible ?

Tu trouveras toutes nos voitures ici. Pour chaque voiture, tu trouveras des photos et des informations détaillées sur l'équipement. Si tu souhaites plus d'informations, nous t'aidons volontiers. Si la voiture de tes rêves ne figure pas dans la liste, le mieux est de nous contacter, car notre offre évolue constamment. Peut-être que la voiture de tes rêves est déjà plannifiée et qu'il te suffit d'avoir un peu de patience. D'ailleurs, toutes nos voitures sont neuves ou quasi neuves et donc équipées des dernières technologies.

De quelle couleur sera ma voiture ?

La plupart des modèles sont généralement blancs, gris argent, anthracite ou noirs. Pour quelques modèles, cependant, nous avons aussi des options un peu plus colorées. Contacte nous, afin que nous puissions prendre en compte tes souhaits en matière de couleur.

Où se déroule le service de voiture ? Dois-je me rendre à Bannwil à chaque fois ?

Non, nous travaillons avec un large réseau de partenaires, afin que tu puisses te rendre dans un garage aussi proche de toi que possible pour les services et les changements de pneus. Le choix du garage dépend de la marque de la voiture. Si tu désires savoir quel garage de ta région est adapté à une marque particulière, n'hésite pas à nous contacter !

Est-ce que je peux acheter la voiture après l'abonnement ?

Nous t'accorderons volontiers un droit de premier refus pour la voiture après la période maximale de 36 mois. Nous annoncerons les conditions exactes après la fin de la période de location si tu es intéressé.

Carte carburant Carvolution

Compenser le CO₂ gratuitement ou économiser 5 centimes

Comment cela fonctionne-t-il avec la carte carburant?

La carte Carvolution permet de faire le plein dans n'importe quelle station-service AVIA et compense tes émissions où de bénéficier d'une réduction de 5 centimes par litre. Entre le 5 et le 10 de chaque mois, AVIA facture les achats du mois précédent. En plus de la carte de carburant, nos conducteurs de voitures électriques bénéficient gratuitement de l'adhésion à l'evpass pendant un an. Tu peux ainsi recharger ta voiture électrique dans plus de 2000 stations de recharge en Suisse à un tarif réduit. Plus d'informations à ce sujet dans la rubrique "Voiture électrique".

Comment puis-je obtenir ma carte carburant?

Tu peux commander ta carte carburant via le formulaire de commande, que tu remplis toi-même ou nous pouvons le remplir ensemble à la livraison de la voiture. Tu recevras ta carte par courrier dans les 3 jours et tu pourras immédiatement compenser tes émissions où bénéficier de la réduction de 5 centimes par litre.

Que se passe-t-il si je perds la carte ou si elle est volée?

Si la carte est perdue, elle sera bloquée et une carte de remplacement sera délivrée.

Comment puis-je compenser gratuitement le CO₂ avec Carvolution ?

La compensation gratuite de CO₂ s'applique à tous les clients qui utilisent la carte carburant Carvolution d'AVIA. Carvolution participe à l'indemnisation de tous les clients qui renoncent à la réduction de 5 cents par litre et optent pour l'indemnisation du carburant qu'ils remplissent. En renonçant à la remise et en recevant la subvention de Carvolution, myclimate peut compenser non seulement les émissions directes, mais aussi les émissions indirectes.

Comment les émissions sont-elles compensées par Carvolution ?

Pour la compensation des émissions de CO₂, Carvolution travaille en partenariat avec myclimate. Lors de la sélection des projets, l'objectif n'est pas de compenser le moins cher possible, mais le plus judicieusement possible. Concrètement, l'argent est versé dans un portefeuille de projets afin de soutenir plusieurs projets de compensation carbone. Par exemple, "L'énergie solaire pour l'éducation et l'emploi" en Tanzanie et "Les petits exploitants reboisent les forêts" en Ouganda. Le rabais auquel renoncent les clients couvre à peu près les émissions directes. Les émissions indirectes sont en outre compensées par Carvolution.

Pourquoi la compensation gratuite de CO₂ ne peut-elle être effectuée qu'avec la carte carburant AVIA ?

La protection du climat est une cause commune. Néanmoins, Carvolution ne peut pas compenser le CO₂ à travers sa base de clients. Seule la carte de carburant permet d'enregistrer, de mesurer et donc de compenser le volume de carburant. C'est la raison pour laquelle Carvolution encourage l'utilisation de la carte carburant AVIA et remercie ses clients pour leur volonté de renoncer à la réduction en échange de leur soutien à la protection du climat.

Puis-je également décider de ne pas verser d'indemnité ?

Oui, il est également possible de bénéficier d'une réduction de 5 centimes de réduction par litre. Dans ce cas, cependant, aucune compensation de CO₂ n'aura lieu.

Nos voitures électriques

Les véhicules

Est-ce que Carvolution aide à l'installation de la borne de chargement ?

Nous sommes heureux de t'aider à répondre aux questions de base. Toutefois, nous te recommandons de te faire conseiller par un expert. Presque tous les électriciens de ta région te renseigneront volontiers sur les possibilités offertes.

Une station de recharge à domicile est-elle incluse ?

Non, mais Helion est notre partenaire. Il te suffit de cliquer sur ce lien pour accéder directement à une page de présentation des différentes bornes de recharge. Tu pourras y obtenir des conseils, demander un devis et prendre rendez-vous pour l'installation.

Combien coûte la borne de recharge ?

Les prix varient considérablement en fonction du modèle. Tu peux trouver une sélection de stations de recharge chez notre partenaire Helion. Mais étant donné que tous les véhicules électriques peuvent être rechargés avec elle, il s'agit d'un investissement judicieux.

Le câble de recharge est-il inclus ?

Oui, le câble de recharge est inclus.

La "recharge gratuite" est-elle incluse avec la Tesla ?

Non. La Tesla charge également cette électricité, l'époque de la "recharge gratuite" est révolue.

Qu'est-ce que l'evpass ?

L'evpass exploite le plus grand réseau de stations de recharge publiques en Suisse. Dans ces stations faciles à utiliser, qui sont équipées de câbles et de prises intégrées pour tous les types de véhicules électriques, l'evpass fournit à ses utilisateurs une énergie locale et renouvelable certifiée. En tant que client de Carvolution, tu bénéficies d'une adhésion annuelle gratuite et tu peux recharger ta nouvelle voiture électrique à des tarifs préférentiels.

Comment puis-je obtenir un abonnement gratuit d'un an au réseau de recharge evpass ?

Si tu conduis ta voiture électrique avec l'abonnement Carvolution, tu recevras ton code par e-mail. Tu peux utiliser ce code directement sur l'evpass.

Combien coûtera mon adhésion après la première année ?

Pendant un an, nous t’offrons l'adhésion. Ensuite, elle coûtera 59 CHF par an. Bien entendu, l'adhésion ne sera pas renouvelée automatiquement et ne sera maintenue que sur demande. Il est recommandé de continuer ton adhésion si tu as plus de trois frais de recharge par mois.

Quels sont les avantages de l'adhésion à l'evpass ?

Tu seras facturé 0,45 CHF par kWh pour chaque processus de facturation effectué via le réseau evpass, au lieu des 0,50 CHF par kWh habituels. De plus, grâce à ton adhésion, tu n'as pas à payer la taxe de base de 1,50 CHF par charge.

Tu peux voir le calcul exact sur le site web evpass sous la rubrique Abonnement - Explorer.

Comment puis-je payer les recharges ?

Soit tu obtiens une carte de evpass, soit tu peux lier ton compte à ton Swisspass. Le paiement s'effectue soit en rechargeant ton compte evpass (prépayé), soit en déposant un crédit sur ton compte evpass. Tu peux aussi payer directement à la borne en utilisant Twint, SMS, iOS ou l'application Android, une carte de crédit, une carte de débit sans contact ou Apple Pay.

Où sont situées les stations de recharge evpass ?

Au total, l'evpass exploite plus de 2000 stations de recharge. Tu peux trouver la carte et les emplacements exacts ici.

J'ai déjà une voiture électrique de Carvolution, est-ce que je bénéficie également d'une adhésion annuelle gratuite ?

Bien sûr, en tant que conducteur de voiture électrique, tu recevras également une adhésion annuelle gratuite à l'evpass. Il te suffit de nous contacter et nous nous chargerons du reste.

Contrat et facturation

Une transparence totale

Quelles sont les conditions préalables ?

Tu dois avoir une résidence en Suisse et un permis de conduire valide de la Suisse ou du Liechtenstein (catégorie B). Nous vérifions également les permis de conduire étrangers, mais il est important que ton permis soit approuvé pour conduire en Suisse. Lors de la vérification de tes coordonnées, nous vérifierons également ta solvabilité avant de signer le contrat. Malheureusement, en cas de poursuites nous nous devons de refuser ta demande.

Comment facturez-vous ?

Avant la livraison, nous facturons le forfait initial unique de 390 CHF et les deux premières mensualités. Le forfait initial est unique, il couvre les frais de préparation du véhicule, mais aussi la commande de tes nouvelles plaques d'immatriculation. Nous facturons les 2 premières mensualités ensemble comme sécurité, car nous n'exigeons aucune caution ni dépôt.

Comment ça fonctionne avec les kilomètres mensuels ?

Le kilométrage mensuel n'est calculé qu'au moment de la restitution de la voiture. Nous comprenons que certains mois il arrive que tu conduises un peu plus, que tu partes peut-être en vacances et d'autres mois tu utilises à peine la voiture. Avec l'application, tu peux suivre ton kilométrage à tout moment et l'adapter toi-même chaque mois. Si tu conduis un peu trop, les kilomètres supplémentaires seront facturés lors de la facture finale.

Comment obtenir l'application ?

Notre application Carvolution est disponible sur Google Play Store et dans l'App Store. Tu ne peux utiliser l'application qu'en tant que client, nous t'enverrons tes données de connexion avant la livraison. Dans l'application, tu peux gérer ta voiture, enregistrer ton emplacement de parking et suivre le nombre de kilomètres que tu as parcourus.

Comment puis-je résilier le contrat ?

Après la durée minimale que tu as indiquée, tu peux rendre la voiture à tout moment à la fin du mois du contrat respectif.

Voici un petit exemple : Si tu as reçu la voiture le 14/10/2020, avec une durée minimale de 6 mois, tu peux l'annuler au plus tôt le 14/04/2021. L'annulation doit nous parvenir par lettre recommandée ou par email au plus tard le 14/03/2021.

Comment fonctionne le retour du véhicule ?

Pour un retour à la fin de la durée minimale, nous fixons ensemble une date et tu amènes la voiture dans nos locaux à Bannwil. Ensemble, nous vérifierons si la voiture présente des signes d'utilisation ou des dommages. Nous les comparons avec l'état au moment de la livraison.

Les traces d'utilisation sont considérées comme une usure normale et n'ont aucune influence sur la valeur du véhicule avec l'âge et le nombre de kilomètres appropriés. Elles peuvent généralement être enlevées par un nettoyage et une préparation normale de la voiture.

L'usure normale se manifeste par des éraflures mineures ou des dommages à la peinture, à condition qu'ils puissent être éliminés par un polissage mécanique. Les petites taches à l'intérieur qui peuvent être éliminées par un nettoyage normal sont également considérées comme une usure normale.

La situation est différente pour les dommages. Ceux-ci réduisent la valeur de la voiture et doivent être remis en état, voire réparés à grands frais. Les frais seront facturés après la restitution de la voiture. Il s'agit par exemple d'éraflures, de rayures profondes et de dommages à la peinture qui ne peuvent être éliminés par un polissage mécanique, de trous, de fissures, de fentes, d'odeurs de fumée et de pièces manquantes. Il faut également tenir compte des salissures importantes à l'intérieur, qui ne peuvent être éliminées que par un nettoyage spécial. Les dommages qui entrent dans le cadre de ta franchise ou qui ne sont pas couverts par l'assurance seront réparés et te seront facturés à la fin.

En général, nous te recommandons de nettoyer ou de faire nettoyer la voiture avant de la rendre.

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