Toutes les questions
et réponses

2 femmes parlent de carvolution

Notre concept

Votre voiture à un prix fixe mensuel

Que comprend le service Carvolution?

Le prix de l'abonnement comprend l'assurance tous risques & responsabilité civile (hormis la franchise par sinistre), l'immatriculation dans votre canton de résidence, les taxes, les pneus, le changement et le stockage des pneus, le service et l'entretien et d'autres extras tels que l'accès à l'appli Carvolution, la vignette autoroutière initiale et une carte de carburant/de recharge, qui vous permet de faire le plein/de recharger à prix réduit.

Qu’est-ce qui n’est pas compris dans l’abonnement voiture?

En principe, tout ce dont vous avez besoin pour votre voiture est inclus. Vous n’avez qu’à payer le plein ou la recharge vous-même. Les services supplémentaires tels que le contrôle des jantes, les services supplémentaires non prévus ou le remplissage d’Ad Blue ne sont pas inclus. De même, les sièges pour enfants ou autres équipements supplémentaires doivent être achetés par vous-même.

Pourquoi sommes-nous si bon marché?

Nous achetons les voitures en grande quantité et pouvons ainsi bénéficier de rabais substantiels dont profitent aussi nos clients. Aussi, nous n’avons pas d’intermédiaires et donc bénéficions d'un mode de fonctionnement facilité et digital.

Combien de temps faut-il attendre entre le paiement et la livraison de la voiture ?

Si la voiture est disponible immédiatement, il nous faut en général deux semaines ouvrables après la réception du paiement pour que nous puissions vous la remettre. Pendant ces deux semaines, nous nous occupons pour vous de toutes les formalités administratives (plaques d’immatriculation, enregistrement du véhicule, etc.). S’il y a une date indiquée dans la rubrique disponibilité, votre voiture sera disponible dans les deux semaines ouvrables à compter de cette date. Certaines voitures prennent un peu plus de temps que d’autres. Cela s’explique par le fait que nous avons certaines voitures en stock et que d’autres sont encore en cours d’acquisition.

Où puis-je récupérer la voiture ?

Chez nous à Bannwil. C'est notre quartier général. Nous vous montrons volontiers les coulisses, afin que vous puissiez non seulement faire connaissance avec notre équipe, mais aussi voir notre garage. Et bien sûr, on a aussi du bon café.

Puis-je me faire livrer la voiture à mon domicile ?

Bien sûr, sur demande, nous livrons également la voiture à votre domicile ou sur votre lieu de travail. L'essentiel est que le point de livraison se trouve en Suisse. Nous ne facturons ni le temps ni la distance, mais un forfait unique de 195 CHF pour la livraison. Vous pouvez bien sûr venir chercher vous-même la voiture dans nos locaux gratuitement.

Puis-je laisser d'autres personnes conduire ?

Bien sûr. C'est votre voiture, et c'est vous qui décidez qui vous laissez conduire votre voiture. L'important est simplement que seules les personnes ayant un permis de conduire valable en Suisse sont autorisées à conduire.

Puis-je également demander un numéro (plaque d'immatriculation rouge) pour le porte-vélo chez Carvolution ?

Oui, certainement. Nous commanderons pour vous la plaque d'immatriculation rouge pour le porte-vélo. Il est préférable de nous prévenir à l'avance afin que nous puissions joindre les numéros directement à la remise de la voiture. Sinon, nous les enverrons par la poste. Les frais pour une plaque d'immatriculation rouge ne sont pas compris dans le prix de l'abonnement mensuel et s'élèvent à CHF 40.

Puis-je utiliser des services numériques, tels que les applications du constructeur automobile et leurs fonctions supplémentaires, avec mon véhicule ?

Bien sûr, vous pouvez utiliser les services numériques, c'est-à-dire les applications du constructeur automobile ou l'accès à Internet dans le véhicule, dans la mesure du possible. Un grand nombre de constructeurs automobiles proposent désormais une application. Par exemple, BMW (My BMW App), Honda (My Honda+) ou Skoda (MyŠKODA App), pour n'en citer que quelques-uns. Si vous voulez obtenir des fonctions supplémentaires, il vous faudra payer un extra. De cette façon, chacun ne paie que ce dont il a réellement besoin et l'abonnement ne devient pas forcément plus cher pour tout le monde.

Votre consultation individualisée en personne

Rendez-nous simplement visite à notre centrale à Bannwil ou à Zurich. Autour d'une tasse de café, nous nous ferons un plaisir de vous aider personnellement et de vous faire découvrir les coulisses. Bien entendu, une consultation est sans engagement et gratuite, car nous sommes heureux de chaque visite!

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Nos voitures

Les véhicules

Pour quelles voitures le service Carvolution est-il disponible ?

Vous trouverez toutes nos voitures ici. Pour chaque voiture, vous trouverez des photos et des informations détaillées sur l'équipement. Si vous souhaitez plus d'informations, nous vous aidons volontiers. Si la voiture de vos rêves ne figure pas dans la liste, le mieux est de nous contacter, car notre offre évolue constamment. Peut-être que la voiture de vos rêves est déjà planifiée et qu'il vous suffit d'avoir un peu de patience. D'ailleurs, toutes nos voitures sont neuves ou quasi neuves et donc équipées des dernières technologies.

De quelle couleur sera ma voiture ?

La plupart des modèles sont généralement blancs, gris argent, anthracite ou noirs. Pour quelques modèles, cependant, nous avons aussi des options un peu plus colorées. Contactez nous, afin que nous puissions prendre en compte vos souhaits en matière de couleur.

Pourquoi dois-je choisir un partenaire de pneus?

Si vous obtenez votre voiture en été, les pneus d'hiver correspondants seront envoyés au garage de votre choix. Au printemps ou en hiver, il vous suffit de prendre rendez-vous pour faire changer les pneus. En hiver, votre véhicule est déjà livré avec des pneus d'hiver et les pneus d'été sont stockés chez votre partenaire, et vice versa.

Comment puis-je signaler un dommage?

Si vous avez un dommage ou un accident vous pouvez le signaler directement dans l'application en quelques clics.

Quand un service est-il nécessaire?

Votre voiture vous indique l'intervalle de service. Dès qu'un service est requis, vous pouvez prendre rendez-vous avec l'agence de la marque concernée et faire effectuer le service.

Où se déroule le service de voiture ? Dois-je me rendre à Bannwil à chaque fois ?

Non, nous travaillons avec un large réseau de partenaires pour vous faciliter la tâche. Il vous suffit de vous rendre chez un représentant officiel de la marque pour faire effectuer l'entretien. Il vous suffit d'y présenter votre carte de service Carvolution et nous prenons en charge les frais. Vous trouverez la carte de service dans votre application.

Quels coûts dois-je supporter pour un service?

Aucun. Lors de la prise de rendez-vous, indiquez à votre conseiller de service qu'il s'agit d'un véhicule Carvolution et de lui présenter votre carte de service Carvolution à la réception du service le jour du rendez-vous. Ainsi, les frais seront réglés directement par Carvolution.

Est-ce que je peux acheter la voiture après l'abonnement?

Dans la mesure du possible, nous serons heureux de vous faire une offre d'achat de votre voiture. Malheureusement, toutes les voitures ne peuvent pas être achetées à la fin de la période d'abonnement. Prenez contact avec nous et nous nous ferons un plaisir de vous fournir des informations sur les différents véhicules.

Carte carburant Carvolution

Compenser le CO₂ gratuitement ou économiser 5 centimes

Comment cela fonctionne-t-il avec la carte carburant?

La carte Carvolution permet de faire le plein dans n'importe quelle station-service AVIA et compense tes émissions où de bénéficier d'une réduction de 5 centimes par litre. Entre le 5 et le 10 de chaque mois, AVIA facture les achats du mois précédent. En plus de la carte de carburant, nos conducteurs de voitures électriques bénéficient gratuitement de l'adhésion à l'evpass pendant un an. Vous pouvez ainsi recharger votre voiture électrique dans plus de 2000 stations de recharge en Suisse à un tarif réduit. Plus d'informations à ce sujet dans la rubrique "Voiture électrique".

Comment puis-je obtenir ma carte carburant?

Vous pouvez commander votre carte carburant via le formulaire de commande, que vous remplissez vous-même ou nous pouvons le remplir ensemble à la livraison de la voiture. Vous recevrez votre carte par courrier dans les 3 jours et vous pourrez immédiatement compenser vos émissions où bénéficier de la réduction de 5 centimes par litre.

Comment puis-je compenser gratuitement le CO₂ avec Carvolution ?

La compensation gratuite de CO₂ s'applique à tous les clients qui utilisent la carte carburant Carvolution d'AVIA. Carvolution participe à l'indemnisation de tous les clients qui renoncent à la réduction de 5 cents par litre et optent pour l'indemnisation du carburant qu'ils remplissent. En renonçant à la remise et en recevant la subvention de Carvolution, myclimate peut compenser non seulement les émissions directes, mais aussi les émissions indirectes.

Comment les émissions sont-elles compensées par Carvolution ?

Pour la compensation des émissions de CO₂, Carvolution travaille en partenariat avec myclimate. Lors de la sélection des projets, l'objectif n'est pas de compenser le moins cher possible, mais le plus judicieusement possible. Concrètement, l'argent est versé dans un portefeuille de projets afin de soutenir plusieurs projets de compensation carbone. Par exemple, "L'énergie solaire pour l'éducation et l'emploi" en Tanzanie et "Les petits exploitants reboisent les forêts" en Ouganda. Le rabais auquel renoncent les clients couvre à peu près les émissions directes. Les émissions indirectes sont en outre compensées par Carvolution.

Pourquoi la compensation gratuite de CO₂ ne peut-elle être effectuée qu'avec la carte carburant AVIA ?

La protection du climat est une cause commune. Néanmoins, Carvolution ne peut pas compenser le CO₂ à travers sa base de clients. Seule la carte de carburant permet d'enregistrer, de mesurer et donc de compenser le volume de carburant. C'est la raison pour laquelle Carvolution encourage l'utilisation de la carte carburant AVIA et remercie ses clients pour leur volonté de renoncer à la réduction en échange de leur soutien à la protection du climat.

Puis-je également décider de ne pas verser d'indemnité ?

Oui, il est également possible de bénéficier d'une réduction de 5 centimes de réduction par litre. Dans ce cas, cependant, aucune compensation de CO₂ n'aura lieu.

Nos voitures électriques

Les véhicules

Une station de recharge à domicile est-elle incluse ?

Non, mais Helion est notre partenaire. Il vous suffit de cliquer sur ce lien pour accéder directement à une page de présentation des différentes bornes de recharge. Vous pourrez y obtenir des conseils, demander un devis et prendre rendez-vous pour l'installation.

Est-ce que Carvolution aide à l'installation de la borne de chargement ?

Nous sommes heureux de vous aider à répondre aux questions de base. Toutefois, nous vous recommandons de vous faire conseiller par un expert. Presque tous les électriciens de votre région vous renseigneront volontiers sur les possibilités offertes.

Combien coûte la borne de recharge ?

Les prix varient considérablement en fonction du modèle. Vous pouvez trouver une sélection de stations de recharge chez notre partenaire Helion. Mais étant donné que tous les véhicules électriques peuvent être rechargés avec elle, il s'agit d'un investissement judicieux.

Le câble de recharge est-il inclus ?

Oui, le câble de recharge est inclus.

La "recharge gratuite" est-elle incluse avec la Tesla ?

Non. La Tesla charge également cette électricité, l'époque de la "recharge gratuite" est révolue.

Qu'est-ce que l'evpass ?

L'evpass exploite le plus grand réseau de stations de recharge publiques en Suisse. Dans ces stations faciles à utiliser, qui sont équipées de câbles et de prises intégrées pour tous les types de véhicules électriques, l'evpass fournit à ses utilisateurs une énergie locale et renouvelable certifiée. En tant que client de Carvolution, vous bénéficiez d'une adhésion annuelle gratuite et vous pouvez recharger votre nouvelle voiture électrique à des tarifs préférentiels.

Comment puis-je obtenir un abonnement gratuit d'un an au réseau de recharge evpass ?

Si vous conduisez votre voiture électrique avec l'abonnement Carvolution, vous recevras votre code par e-mail. Vous peux utiliser ce code directement sur l'evpass.

Combien coûtera mon adhésion après la première année ?

Pendant un an, nous vous offrons l'adhésion. Ensuite, elle coûtera CHF 59.- par an. Bien entendu, l'adhésion ne sera pas renouvelée automatiquement et ne sera maintenue que sur demande. Il est recommandé de continuer votre adhésion si vous avez plus de trois frais de recharge par mois.

Quels sont les avantages de l'adhésion à l'evpass ?

Vous serez facturé 0,45 CHF par kWh pour chaque processus de facturation effectué via le réseau evpass, au lieu des 0,50 CHF par kWh habituels. De plus, grâce à votre adhésion, vous n'aurez pas à payer le frais de base de 1,50 CHF par charge.

Vous pouvez voir le calcul exact sur le site web evpass sous la rubrique Abonnement - Explorer.

Comment puis-je payer les recharges ?

Soit vous obtienez une carte de evpass, soit vous pouvez lier votre compte à votre Swisspass. Le paiement s'effectue soit en rechargeant votre compte evpass (prépayé), soit en déposant un crédit sur votre compte evpass. Vous pouvez aussi payer directement à la borne en utilisant Twint, SMS, iOS ou l'application Android, une carte de crédit, une carte de débit sans contact ou Apple Pay.

Où sont situées les stations de recharge evpass ?

Au total, l'evpass exploite plus de 2000 stations de recharge. Vous pouvez trouver la carte et les emplacements exacts ici.

J'ai déjà une voiture électrique de Carvolution, est-ce que je bénéficie également d'une adhésion annuelle gratuite ?

Bien sûr, en tant que conducteur de voiture électrique, vous recevrez également une adhésion annuelle gratuite à l'evpass. Il vous suffit de nous contacter et nous nous chargerons du reste.

Contrat et facturation

Une transparence totale

Quelles sont les conditions préalables ?

Vous devez avoir une résidence en Suisse et un permis de conduire valide de la Suisse ou du Liechtenstein (catégorie B). Nous vérifions également les permis de conduire étrangers, mais il est important que votre permis soit approuvé pour conduire en Suisse. Lors de la vérification de vos coordonnées, nous vérifierons également votre solvabilité avant de signer le contrat. Malheureusement, en cas de poursuites nous nous devons de refuser votre demande.

Comment facturez-vous ?

Avant la livraison, nous facturons le forfait initial unique de 390 CHF et les deux premières mensualités. Le forfait initial est unique, il couvre les frais de préparation du véhicule, mais aussi la commande de vos nouvelles plaques d'immatriculation. Nous facturons les 2 premières mensualités ensemble comme sécurité, car nous n'exigeons aucune caution ni dépôt.

Les promotions sont-elles cumulables ?

Non, les promotions ne sont pas cumulables avec d'autres réductions.

Comment ça fonctionne avec les kilomètres mensuels ?

Au début de l'abonnement, vous fixez un forfait kilométrique. Nous comprenons que vous puissiez rouler un peu plus certains mois parce que vous partez en vacances et que vous n'utilisez pratiquement pas la voiture les autres mois. C'est pourquoi nous ne prenons en compte les kilomètres supplémentaires qu'à la fin de l'abonnement. Vous pouvez ainsi répartir les kilomètres sur plusieurs mois pendant la durée de l'abonnement. Vous pouvez suivre votre kilométrage à tout moment via l'application. Vous pouvez également adapter vous-même votre forfait kilométrique chaque mois si vous avez besoin de plus ou moins de kilomètres à long terme. Si vous roulez un peu trop au total, les kilomètres supplémentaires seront facturés sur la facture finale.

Comment obtenir l'application ?

Notre application Carvolution est disponible sur Google Play Store et dans l'App Store. Vous ne pouvez utiliser l'application qu'en tant que client, nous vous enverrons vos données de connexion avant la livraison. Dans l'application, vous pouvez gérer votre voiture, enregistrer votre emplacement de parking et suivre le nombre de kilomètres parcourus.

Comment puis-je résilier le contrat ?

Dans votre application, vous pouvez voir quand votre abonnement a commencé et quelle est la durée minimale de votre contrat. Une fois cette durée écoulée, vous pouvez résilier l'abonnement à tout moment à la fin du mois contractuel concerné.

Voici un exemple: Si vous avez reçu la voiture le 14/10/2018 pour une durée minimale de 6 mois, vous pouvez la résilier au plus tôt le 13/04/2019. La résiliation doit alors nous parvenir au plus tard le 14/03/2019 par lettre recommandée ou par e-mail.

Comment fonctionne le retour du véhicule ?

Pour restituer le véhicule à la fin de la durée, vous convenez avec nous d'une date de restitution et vous apportez le voiture au siège de notre entreprise à Bannwil. Il y a quelques points à prendre en compte avant, pendant et après la restitution.

Les traces d'utilisation sont considérées comme une usure normale et n'ont aucune influence sur la valeur du véhicule avec l'âge et le nombre de kilomètres appropriés. Elles peuvent généralement être enlevées par un nettoyage et une préparation normale de la voiture.

En règle générale, nous vous recommandons de nettoyer ou de faire nettoyer la voiture avant de la restituer. Vous trouverez ici nos normes de restitution.

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