Abonnement voiture

Toutes les questions et réponses

Notre concept

Ta voiture à un prix fixe mensuel

Que comprend le service Carvolution?

Tout est inclus dans le service Carvolution, à part l'essence. L'assurance (Casco complète et responsabilité civile), l'immatriculation dans ton canton de résidence, les taxes, la première vignette, les pneus, ainsi que leur changement et stockage, le service et l'entretien... Tout.

Pourquoi sommes-nous si bon marché?

Nous achetons les voitures en grande quantité et pouvons ainsi bénéficier de rabais substantiels dont profitent aussi nos clients. Aussi, nous n’avons pas d’intermédiaires et donc bénéficions d'un mode de fonctionnement facilité et digital.

Combien de temps faut-il attendre entre le paiement et la livraison de la voiture ?

Si la voiture est disponible immédiatement, il nous faut en général 10 jours ouvrables après la réception du paiement pour que nous puissions te la remettre. Pendant ces 10 jours, nous nous occupons pour toi de toutes les formalités administratives (plaques d’immatriculation, enregistrement du véhicule, etc.). S’il y a une date indiquée dans la rubrique disponibilité, ta voiture sera disponible dans les 10 jours ouvrables à compter de cette date. Certaines voitures prennent un peu plus de temps que d’autres. Cela s’explique par le fait que nous avons certaines voitures en stock et que d’autres sont encore en cours d’acquisition.

Puis-je me faire livrer la voiture à mon domicile ?

Bien sûr, sur demande, nous livrons également la voiture à ton domicile, sur ton lieu de travail ou à l'aéroport. L'essentiel est que le point de livraison se trouve en Suisse. Nous ne facturons ni le temps ni la distance, mais un forfait unique de 250 CHF pour la livraison. Tu peux bien sûr venir chercher toi-même la voiture dans nos locaux gratuitement.

Où puis-je récupérer la voiture ?

Chez nous à Bannwil. C'est notre quartier général. Nous te montrons volontiers les coulisses, afin que tu puisses non seulement faire connaissance avec notre équipe, mais aussi voir notre garage. Et bien sûr, on a aussi du bon café.

Puis-je laisser d'autres personnes conduire ?

Bien sûr. C'est ta voiture, et c'est toi qui décides qui tu laisses conduire ta voiture. L'important est simplement que seules les personnes ayant un permis de conduire valable en Suisse sont autorisées à conduire.

Comment cela fonctionne-t-il avec la carte carburant?

La carte Carvolution permet de faire le plein dans n'importe quelle station-service AVIA et de bénéficier d'une réduction de 5 centimes par litre. Entre le 5 et le 10 de chaque mois, AVIA facture les achats du mois précédent.

Comment puis-je obtenir ma carte carburant?

Tu peux commander ta carte carburant via le formulaire de commande, que tu remplis toi-même ou nous pouvons le remplir ensemble à la livraison de la voiture. Tu recevras ta carte par courrier dans les 3 jours et tu pourras immédiatement bénéficier de la réduction de 5 centimes par litre.

Que se passe-t-il si je perds la carte ou si elle est volée?

Si la carte est perdue, elle sera bloquée et une carte de remplacement sera délivrée.

Nos voitures

Les véhicules

Pour quelles voitures le service Carvolution est-il disponible ?

Tu trouveras toutes nos voitures ici. Pour chaque voiture, tu trouveras des photos et des informations détaillées sur l'équipement. Si tu souhaites plus d'informations, nous t'aidons volontiers. Si la voiture de tes rêves ne figure pas dans la liste, le mieux est de nous contacter, car notre offre évolue constamment. Peut-être que la voiture de tes rêves est déjà plannifiée et qu'il te suffit d'avoir un peu de patience. D'ailleurs, toutes nos voitures sont neuves ou quasi neuves et donc équipées des dernières technologies.

De quelle couleur sera ma voiture ?

La plupart des modèles sont généralement blancs, gris argent, anthracite ou noirs. Pour quelques modèles, cependant, nous avons aussi des options un peu plus colorées. Contacte nous, afin que nous puissions prendre en compte tes souhaits en matière de couleur.

Nos voitures électriques

Les véhicules

Est-ce que Carvolution aide à l'installation de la borne de chargement ?

Nous sommes heureux de t'aider à répondre aux questions de base. Toutefois, nous te recommandons de te faire conseiller par un expert. Presque tous les électriciens de ta région te renseigneront volontiers sur les possibilités offertes.

Est-ce que Carvolution a des partenaires chez qui tu peux acheter la borne de recharge ?

Nous pouvons commander la borne de recharge Tesla pour toi et te la transmettre sans aucun frais supplémentaires. Il existe également des fournisseurs alternatifs qui proposent des solutions intéressantes.

Combien coûte la borne de recharge ?

Selon le modèle, entre CHF 400 et CHF 800, mais étant donné que tous les véhicules électriques peuvent être rechargés avec elle, il s'agit d'un investissement judicieux.

Le câble de recharge est-il inclus ?

Oui, le câble de recharge est inclus.

La "recharge gratuite" est-elle incluse avec la Tesla ?

Non. La Tesla charge également cette électricité, l'époque de la "recharge gratuite" est révolue.

Contrat et facturation

Une transparence totale

Quelles sont les conditions préalables ?

Tu dois avoir une résidence en Suisse ou au Liechtenstein et un permis de conduire valide de la Suisse ou du Liechtenstein (catégorie B). Nous vérifions également les permis de conduire étrangers, mais il est important que ton permis soit approuvé pour conduire en Suisse. Lors de la vérification de tes coordonnées, nous vérifierons également ta solvabilité avant de signer le contrat. Malheureusement, en cas de poursuites nous nous devons de refuser ta demande.

Comment facturez-vous ?

Avant la livraison, nous facturons le forfait initial unique de 390 CHF et les deux premières mensualités. Le forfait initial est unique, il couvre les frais de préparation du véhicule, mais aussi la commande de tes nouvelles plaques d'immatriculation. Nous facturons les 2 premières mensualités ensemble comme sécurité, car nous n'exigeons aucune caution ni dépôt.

Comment ça fonctionne avec les kilomètres mensuels ?

Le kilométrage mensuel n'est calculé qu'au moment de la restitution de la voiture. Nous comprenons que certains mois il arrive que tu conduises un peu plus, que tu partes peut-être en vacances et d'autres mois tu utilises à peine la voiture. Avec l'application, tu peux suivre ton kilométrage à tout moment. Si tu conduis un peu trop, les kilomètres supplémentaires seront facturés lors de la facture finale.

Si tu souhaites modifier ton kilométrage mensuel, le moyen le plus simple est de nous contacter par courrier électronique ou par téléphone. Nous trouverons une solution.

Comment obtenir l'application ?

Notre application Carvolution est disponible sur Google Play Store et dans l'App Store. Tu ne peux utiliser l'application qu'en tant que client, nous t'enverrons tes données de connexion avant la livraison. Dans l'application, tu peux gérer ta voiture, enregistrer ton emplacement de parking et suivre le nombre de kilomètres que tu as parcourus.

Comment puis-je résilier le contrat ?

Après la durée minimale que tu as indiquée, tu peux rendre la voiture à tout moment à la fin du mois du contrat respectif.

Voici un petit exemple : Si tu as reçu la voiture le 14/10/2020, avec une durée minimale de 6 mois, tu peux l'annuler au plus tôt le 14/04/2021. L'annulation doit nous parvenir par lettre recommandée ou par email au plus tard le 14/03/2021.

Comment fonctionne le retour du véhicule ?

Pour un retour à la fin de la durée minimale, nous fixons ensemble une date et tu amènes la voiture dans nos locaux à Bannwil. Ensemble, nous vérifierons si la voiture présente des signes d'utilisation ou des dommages. Nous les comparons avec l'état au moment de la livraison.

Les traces d'utilisation sont considérées comme une usure normale et n'ont aucune influence sur la valeur du véhicule avec l'âge et le nombre de kilomètres appropriés. Elles peuvent généralement être enlevées par un nettoyage et une préparation normale de la voiture.

L'usure normale se manifeste par des éraflures mineures ou des dommages à la peinture, à condition qu'ils puissent être éliminés par un polissage mécanique. Les petites taches à l'intérieur qui peuvent être éliminées par un nettoyage normal sont également considérées comme une usure normale.

La situation est différente pour les dommages. Ceux-ci réduisent la valeur de la voiture et doivent être remis en état, voire réparés à grands frais. Les frais seront facturés après la restitution de la voiture. Il s'agit par exemple d'éraflures, de rayures profondes et de dommages à la peinture qui ne peuvent être éliminés par un polissage mécanique, de trous, de fissures, de fentes, d'odeurs de fumée et de pièces manquantes. Il faut également tenir compte des salissures importantes à l'intérieur, qui ne peuvent être éliminées que par un nettoyage spécial. Les dommages qui entrent dans le cadre de ta franchise ou qui ne sont pas couverts par l'assurance seront réparés et te seront facturés à la fin.

En général, nous te recommandons de nettoyer ou de faire nettoyer la voiture avant de la rendre.

Assurance et services

Pneus et plus

Comment fonctionne l'assurance de ma voiture ?

L'assurance fait partie du service Carvolution. Avec l'assurance responsabilité civile, la franchise est bien sûr de 0 CHF. Pour l'assurance Casco, tu peux cependant déterminer toi-même la franchise. Le forfait mensuel s'adapte en fonction de la franchise que tu as choisie.

Que se passe-t-il en cas de panne ou d'accident ?

En cas de panne ou d'accident, il est préférable de contacter directement la Mobilière. Tu es assuré auprès du service Carvolution à la fois en cas de panne et d'accident. Carvolution et la Mobilière sont en partenariat et t'offrent une couverture d'assurance étendue. La Mobilière est joignable au +41 62 919 11 11 et t'offre une assistance 24/7. En cas de petit défaut ou de questions sur la voiture, tu peux nous contacter directement. Tu peux nous joindre au numéro +41 62 531 25 26.

Aurai-je une voiture de remplacement en cas de panne ou d'entretien prolongé ?

Dans tous les cas, en cas de sinistre ou de panne, une couverture de remplacement de la voiture jusqu'à 1 000 CHF est incluse. Si ta voiture tombe complètement en panne, nous t'offrons une voiture de remplacement pour te permettre de rester mobile.

Que se passe-t-il en cas de service ou de défaut ?

Les services et l'entretien sont déjà inclus dans le prix, c'est-à-dire que nous nous occupons de la facture. Nous organisons également tout rendez-vous avec un garage partenaire dans ta région. En cas de service à effectuer ou de défauts, tu peux nous joindre au +41 62 531 25 26. En cas d'accident ou de panne, tu peux toujours contacter la Mobilière, leur assistance 24h/24 et 7j/7 est à ta disposition au +41 62 919 11 11.

Qu'en est-il des pneus et des changements de pneus ?

Le service Carvolution comprend les pneus, leur logistique et leur montage. Des pneus quatre saisons sont montés sur les petites voitures. Nous te remettons à prix coûtant ta voiture avec des pneus d'été ou d'hiver. Si tu veux savoir si la voiture de tes rêves est équipée de pneus quatre saisons, hiver ou été, il te suffit de nous contacter.

Lorsqu'il est temps de changer les pneus saisonniers (été/hiver ou hiver/été), nous collaborons avec le plus grand réseau de garages de Suisse. Dès qu'il sera temps de changer, nous prendrons contact avec toi. Cela laisse suffisamment de temps pour prendre rendez-vous dans un garage partenaire près de chez toi. Si tu le souhaites, nous t'aidons volontiers. Et c'est sans frais, car tout est déjà inclus dans le service Carvolution. Une liste de tous les garages partenaires se trouve ici - lien. Si ta voiture est équipée de pneus toutes saisons, tu peux te passer complètement de changer de pneus.

Si tes pneus doivent être remplacés quelle que soit la saison, tu peux simplement les faire remplacer dans l'un de nos garages partenaires. Nous répondons à toutes tes questions et t'aidons volontiers à coordonner tes rendez-vous

Que couvre exactement l'assurance contre les dommages causés par le stationnement?

L'assurance “dommages de stationnement” entre en jeu si un tiers inconnu a causé des dommages à ta voiture, alors qu’elle était garée, ET que tu es dans l’impossibilité de retrouver la personne responsable. Toutefois, si tu connais l’auteur des dommages, son assurance responsabilité civile les prendra en charge. L'assurance contre les dégâts de stationnement entre également en jeu si, par exemple, un chariot de course raye le côté de ta voiture ou si quelqu'un a ouvert la porte de sa voiture avec trop d'élan et a endommagé la tienne.

L'assurance “dommages de stationnement“ couvre un total de 2 dommages dans un délai de 12 mois. Cela signifie que tu recevras un maximum de 2 indemnités de stationnement en l’espace d'un an. Si tu n'as pas d'assurance pour les dommages de stationnement, ces derniers seront pris en charge par l'assurance “tous risques” avec la franchise correspondante.

Pourquoi s'assurer contre la négligence grave?

L'assurance auto a le droit de recours en cas d'accident et de réclamer partiellement l'indemnisation à la personne qui a causé le dommage, dans le cas d’une négligence grave commise en circulant, résultant en un accident. Par exemple, une personne qui grille un feu rouge ou qui ne respecte pas un stop est coupable de négligence grave. Tu peux te protéger contre un tel incident en t’assurant contre les négligences graves (à l'exclusion des infractions dues à la consommation d'alcool, de drogues ou de médicaments).

Que couvre exactement l'assurance “tous risques” (casco complète)?

Alors que l'assurance responsabilité civile couvre les dommages causés à d'autres voitures ou personnes, une assurance casco complète, ainsi qu'une assurance casco partielle, couvrent les dommages causés à ta voiture. Par ailleurs, l'assurance casco complète couvre les dommages causés à ta voiture lorsque tu es fautif. Si tu n'es pas responsable, les dommages sont couverts par l'assurance responsabilité civile de l'autre partie impliquée.

Les exemples suivants illustrent ce que l'on entend exactement par assurance casco complète :

  • Si tu provoques toi-même un accident, ce dernier est couvert par l'assurance casco complète.
  • Si tu provoques une collision en endommageant l’arrière d’une autre voiture, l'assurance casco complète couvre les dommages causés à ta voiture et ton assurance responsabilité civile couvre les dommages causés à la voiture de la partie impliquée.
  • Si tu es impliqué dans un accident de voiture dont tu n'es pas responsable, l'assurance responsabilité civile de la personne qui a causé l'accident couvre tes frais. La question de savoir quelle assurance couvre les frais de la voiture de la personne qui a causé l'accident n'est pas pertinente ici.

Les dommages, qui sont pris en charge par l'assurance casco complète, ont toujours un effet direct sur la franchise choisie.

L’assurance casco partielle, en revanche, couvre les dégâts provoqués par des tiers, qu'il s'agisse d'un cas de force majeure ou d'effets externes causés par un tiers inconnu et non traçable. La couverture partielle couvre les risques et dommages suivants :

  • Incendie
  • Dangers des montagnes
  • Tempête
  • Inondations
  • Collision avec des animaux (prouvée par des traces de sang ou de poils)
  • Morsure de martre
  • Tempête de grêle
  • Bris de glace (vitres avant, latérales et arrière, toit ouvrant, clignotants et phares)
  • Vandalisme*
  • Vol

*Vandalisme

Notre assurance définit de manière précise ce que l'on entend exactement par vandalisme. Cela comprend uniquement les dommages suivants :

  • la démolition malveillante d'antennes, de rétroviseurs, d'essuie-glaces ou de dispositifs décoratifs
  • la crevaison des pneus
  • le fait de déverser des substances nocives dans le réservoir de carburant

Tous les autres dommages sont couverts par l'assurance contre les dégâts de stationnement, si elle existe, sinon par l'assurance casco complète existante, toujours en lien avec la franchise correspondante.

L'étendue des prestations d'assurance est déterminée exclusivement par les conditions de l'assurance automobile de la Mobilière.

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