Auslieferung Auto Background

Lorsque vous choisissez votre abonnement voiture Carvolution, il est important de prévoir la date de livraison bien à l'avance. En effet, avec nos abonnements voitures simples, flexibles et abordables, nous proposons une majorité de voitures neuves, ce qui explique que les dates de livraison de notre vingtaine de marques varient parfois fortement. Si certaines voitures ne sont pas encore construites, d'autres sont déjà en stock. Il y a donc quelques points à connaître concernant la date de livraison.

Attentes concernant la date de livraison

Sur notre site internet, vous trouverez des informations sur la disponibilité de nos voitures. Une voiture peut être "disponible en stock", ce qui signifie qu'elle sera prête à être livrée dans les 14 à 21 jours suivant la réception du paiement. Ou bien vous trouverez des informations sur la disponibilité, qui peut être au début, au milieu ou à la fin d'un mois donné. Pour toutes les voitures disponibles en stock, nous pouvons rapidement déterminer la date de livraison. Pour les autres voitures, nous attendons de définir les dates exactes afin d'éviter d'éventuels reports. Par exemple, si votre voiture n'est pas disponible avant environ 3 mois, nous vous contacterons environ 3 semaines avant la fin des 3 mois pour planifier une date exacte avec vous.

La mention "disponible en stock" ne signifie pas une livraison immédiate

Les voitures portant la mention "Disponible en stock" ont un délai de livraison d'environ 14 à 21 jours. Bien que ces voitures soient physiquement disponibles et se trouvent dans l'un de nos entrepôts ou chez nos partenaires, nous avons besoin de quelques jours pour préparer votre voiture à la livraison. Cela comprend l'obtention de nouvelles plaques d'immatriculation, le processus d'enregistrement, la coordination avec l'assurance et un contrôle de la qualité de la voiture, en particulier des pneus et de la batterie. Veuillez noter que le processus de préparation et donc les 14 à 21 jours jusqu'à la livraison commencent après la réception du premier paiement.

Retards possibles dans les livraisons

Comme pour toutes les voitures, en particulier les voitures neuves, des retards peuvent survenir avec nos abonnements voitures. Dans tous les cas, la plupart des retards sont liés à des goulets d'étranglement au niveau de la production à l'échelle de l'industrie, à des changements imprévus dans les calendriers de production des constructeurs voitures ou à d'autres facteurs inattendus, tels que des difficultés de transport.

Heureusement, la situation concernant les problèmes de livraison massifs s'est de nouveau considérablement améliorée depuis 2022, ce qui fait que les retards dans nos dates de livraison sont de nouveau rares et que presque tous nos clients reçoivent leurs voitures à temps.

Que se passe-t-il en cas de retard?

Bien que les retards soient rares et que nous fassions tout notre possible pour y remédier de manière transparente, précoce et proactive, la déception et la frustration sont grandes lorsque la voiture attendue n'arrive pas à l'heure. C'est pourquoi nous faisons de notre mieux pour organiser un véhicule de remplacement afin de vous permettre de rester mobile en attendant votre abonnement voiture.

En résumé, dans la grande majorité des cas, les livraisons de Carvolution se déroulent comme prévu, la situation concernant les problèmes de livraison s'étant considérablement améliorée. Toutefois, en cas de retard, nous nous efforçons de communiquer de manière transparente et de trouver une solution possible pour vous.

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