L’expérience client chez Carvolution - Lionel F.

Lionel a pris connaissance de Carvolution grâce à une publicité sur Youtube et a ensuite comparé différents abonnements de voitures. Avec Comparis, il a constaté la comparaison des fournisseurs d'abonnements automobiles et a ensuite choisi Carvolution en fonction de la meilleure offre. Il déclare : "Rien de mieux n'aurait pu m'arriver que l'abonnement automobile et je n'achèterai jamais de voiture, je ne ferai que m'y abonner".

Premières impressions

Sur le site de Carvolution, Lionel a, pour la première fois, vu le coût d'une voiture listé, ce qui n’est souvent pas le cas avec un leasing, un achat de voiture ou un abonnement de voiture. Les points décisifs, qui ont convaincu Lionel avec l'abonnement automobile, sont les suivants :

• Frais d'adhésion uniques
• Engagement plus court à la voiture
• Pas de frais supplémentaires

Service autour de la voiture

Lionel a d'abord contacté le site web grâce à la fonction de chat intégrée. Les employés ont pris suffisamment de temps pour lui donner les meilleurs conseils possibles. Il a reçu une réponse rapide et compétente. Ce premier contact a fait suite à un appel téléphonique personnel un peu plus tard. L'ensemble du processus a été listé et lui a été expliqué à nouveau. Les derniers questionnements ont été expliqués. Des détails, comme la couleur de la voiture, ont également pu être clarifiés directement. Le contrat lui a été envoyé par e-mail, qu'il a pu signer sur son téléphone portable. L'ensemble du processus a été rapide et facile et Lionel a apprécié que tout se passe en ligne.

Mobilité

Avec sa voiture, Lionel est indépendant à toute heure du jour ou de la nuit. Il affirme que ce n'est pas comparable aux transports publics : "Même sous la pluie et en voyageant la nuit, la voiture est très pratique et ne peut être remplacée par le train". Il tient surtout à souligner qu'il n'a pas à se soucier de quoi que ce soit. La facture est également envoyée par courrier électronique, ce qui est très pratique. Le point décisif pour Lionel a été l'engagement à court terme par rapport au leasing. Pour lui, il était important qu'il ne soit lié à une voiture que pour un temps limité et qu'il puisse la rendre à tout moment. En outre, le contrôle des coûts de la voiture a également simplifié le quotidien de Lionel.

Conclusion

Lionel est très heureux d'avoir découvert l'abonnement automobile. Ses amis sont liés par des contrats de leasing “lourds”, pour lesquels ils dépensent des sommes comparativement très importantes. Lionel est heureux d'avoir découvert l'abonnement automobile de Carvolution et n'a donc aucun souci à se faire pour sa voiture.