"Ce que j'aime chez Carvolution ? En un mot: tout", dit Sam. En tant que mère célibataire, elle n'a pas et ne veut pas investir du temps dans sa voiture. Le service tout compris est donc l'un des points décisifs qui ont convaincu Sam de choisir l'abonnement voiture de Carvolution. Pour en savoir plus sur les autres avantages que Sam voit dans l'abonnement voiture, consultez le blog.
Le cheminement de Sam vers l'abonnement voiture
Sam a entendu parler de Carvolution par le bouche à oreille. Son collègue connaissait déjà Carvolution et lui a parlé de la solution simple, qui consiste à conduire sa propre voiture avec un service tout compris. Sam est une mère célibataire et ne peut pas se permettre un acompte élevé, comme c'est le cas pour le leasing ou l’achat d’une voiture. Le service tout compris est également un grand soulagement pour elle. Elle peut ainsi consacrer son temps précieux de mère célibataire à son enfant. Selon elle, l'abonnement voiture est idéal pour une jeune mère qui veut se concentrer sur tout, sauf sur sa voiture.
Le premier contact
Le premier contact personnel a eu lieu lors du ‘chat’. Sam a d'abord voulu savoir si sa situation quelque peu compliquée en matière de logement poserait un problème. Bien qu'elle vivait encore dans le canton de Thurgovie à l'époque, elle s'est rapidement installée dans le canton de Zurich.
En Suisse, chaque canton a son propre service des automobiles et de la navigation, avec ses propres règles. La situation peut rapidement devenir compliquée. Mais Carvolution a assuré à Sam que cela ne serait certainement pas un obstacle et que tout le travail administratif serait pris en charge pour elle. Elle n'aurait pas à s’inquiéter de quoi que ce soit dans le processus, ce qui l’a grandement soulagée.
Un acompte ? Non, merci.
Le point clé en faveur de l'abonnement voiture, et en défaveur du leasing ou de l'achat, était clairement le budget. Sam a effectué quelques recherches et ne pouvait tout simplement pas se permettre de verser facilement 2 000 à 3 000 francs suisses. Étant donné que Carvolution n'exige pas d'acompte élevé, l’abonnement voiture représentait ainsi pour elle l'option parfaite. Elle n'a eu à payer que le prix fixe mensuel, ce qui a été un énorme soulagement pour elle, selon ses dires.
Ce que Sam apprécie dans le service Carvolution
"J'apprécie que tout soit inclus et que je n'aie pas à me soucier de quoi que ce soit. Si je veux joindre quelqu'un de Carvolution, le temps de réponse est extrêmement rapide, on ne se sent jamais seul. Il y a toujours une réponse personnelle. Ce n'est pas comme avec les autres fournisseurs, où une réponse standardisée est souvent envoyée. Cela me donne le sentiment d'être entre de bonnes mains en tant que cliente", dit la jeune mère.
Sam ajoute qu'elle aime particulièrement la façon détendue de Carvolution de traiter avec les gens. Comme tout le monde s'appelle par son prénom, une atmosphère conviviale se crée rapidement. De plus, chacun des représentants du service clientèle est toujours au courant de son abonnement et ils sont tous très compétents. À 31 ans, elle conduit sa première voiture et ne pourrait pas être plus heureuse de sa décision de souscrire à Carvolution. Elle l'a déjà dit à tout son cercle d'amis. La simplicité se caractérise aussi par le fait qu'il n'y a pas de paperasse, dit Sam.
Loisirs ou travail ?
Sam a surtout besoin de sa voiture pour se rendre au travail. La différence de temps par rapport à la distance parcourue est énorme. En transport public, il lui faut 2,5 heures, alors qu'il ne lui faut qu'une heure dans sa Ford Fiesta pour effectuer le même trajet. Mais Sam utilise aussi sa voiture pour faire des courses ou pour ses loisirs et est heureuse de pouvoir être aussi flexible. Il suffit de monter dans la voiture et de partir, sans avoir à faire attention aux heures de départ ou aux durées de trajet.
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