Acheter une nouvelle voiture sans savoir ce qu'on ressent vraiment au quotidien? Pour Lucia, ce n'était pas une option. Le passage à une voiture électrique soulevait de nombreuses questions – surtout concernant les coûts, la vie quotidienne et le choix du modèle.

C'est pourquoi elle a choisi Carvolution: cela lui permettait de disposer de sa voiture électrique rapidement et simplement – sans risque personnel et sans engagement à long terme.

Ce qui a commencé comme une introduction est devenu une routine quotidienne fixe sur trois ans. Dans cette interview, Lucia raconte comment elle a vécu ce modèle – et pourquoi elle a finalement acheté sa voiture.

Lucia, pourquoi l'achat d'une voiture n'était-il pas envisageable pour vous à l'époque?

Lucia: Je voulais absolument rouler à l'électrique, mais je ne savais pas trop quel modèle conviendrait vraiment à notre quotidien. Comme nous avons déjà une grande voiture familiale, nous cherchions une petite voiture secondaire compacte pour les courses quotidiennes, les trajets courts et la ville. L'abonnement était parfait pour tester la mobilité électrique en toute simplicité et sans risque financier.

Comment avez-vous découvert Carvolution à l'origine?

Lucia: C'est un bon ami qui m'en a parlé. Nous discutions de voitures électriques et nous philosophions sur le modèle qui aurait le plus de sens. C'est là que le mot «Carvolution» est tombé. Avant cela, je ne connaissais personne dans mon entourage qui avait déjà sa propre expérience avec un abonnement voiture.

Avez-vous établi un calcul du coût total avant de vous lancer?

Lucia: Je n'ai pas fait de calcul complexe, mais j'ai calculé combien une voiture coûte par an. Et c'est exactement ce qui fait la beauté de l'abonnement Carvolution: grâce au forfait mensuel fixe, vous bénéficiez d'une transparence totale des coûts dès le premier jour et vous n'avez pas de mauvaises surprises. Le « pack tout compris » est extrêmement avantageux pour le client. Vous n'avez pas besoin d'avoir des économies à cinq chiffres de côté, et vous n'avez à vous soucier ni de l'assurance, ni des taxes, ni du changement de pneus.

Le modèle que vous souhaitiez avait des problèmes de livraison à l'époque. Que s'est-il passé?

Lucia: C'était dommage, bien sûr, mais tout s'est quand même très bien passé. Lorsque la livraison de la Peugeot e-208 a été retardée de deux à trois mois, Carvolution m'a fourni sans complications une Ford Puma comme solution transitoire. C'était absolument génial pour faire la transition, même si c'était une voiture à essence. Malheureusement, pendant cette phase, la commande de la Peugeot a été complètement annulée et j'ai dû chercher une autre voiture. Heureusement, j'ai rapidement trouvé un autre super modèle chez Carvolution.

C'est ainsi que la décision d'acheter la Fiat 500e a été prise?

Lucia: Oui, absolument. Au début, j'étais un peu hésitante parce que la Fiat n'a que trois portes et que mes enfants doivent monter à l'arrière. Mais en y regardant de plus près, je me suis dit très vite: En fait, elle correspond parfaitement à notre quotidien. Le changement en lui-même a été d'une simplicité totale. Je me suis contentée de conduire jusqu'à Bannwil, j'ai rendu la Ford Puma et j'ai pu repartir directement avec la Fiat – sans le moindre obstacle.

Aviez-vous peur de mauvaises surprises financières lors de la restitution de la Ford Puma?

Lucia: Non, pas du tout. Je m'étais brièvement renseignée auparavant sur la manière dont les traces d'usure normales étaient évaluées chez Carvolution, mais la restitution sur place s'est faite en toute décontraction. J'ai déposé la voiture, et l'employé m'a tout de suite expliqué le fonctionnement de la nouvelle voiture. L'ensemble de la procédure et de l'évaluation a été d'une équité absolue.

Avez-vous eu des problèmes avec l'abonnement voiture depuis lors?

Lucia: Non, globalement pas du tout. Seul un accident non responsable a été un moment un peu particulier, mais même cela s'est déroulé de manière étonnamment simple. La déclaration de sinistre via l'application Carvolution a été très rapide et le service d'assistance a été immédiatement là.

Et comment s'est déroulée concrètement la procédure après l'accident – avez-vous dû payer quelque chose?

Lucia: L'assurance a d'abord voulu réclamer la franchise de 500 francs, en me précisant que je la récupérerais plus tard. J'ai alors pris contact directement avec l'assurance de la partie adverse. Comme la question de la responsabilité était claire, cela a été réglé immédiatement et je n'ai pas eu à avancer un seul centime. Tout s'est fait en arrière-plan, sans grand effort de ma part.

Après trois ans, vous avez maintenant acheté votre voiture. Comment cela s'est-il produit?

Lucia: C'était en fait plutôt une situation particulière. À la base, j'étais super satisfaite de l'abonnement de Carvolution et je n'avais aucune raison de changer. Mais l'opportunité s'est présentée d'acheter à bas prix la voiture de connaissances. Cela m'a semblé intéressant à court terme.

Malheureusement, cette voiture est tombée en panne avant même de pouvoir constituer une véritable alternative. Je me suis donc retrouvée soudainement face à un choix: soit prolonger à nouveau l'abonnement, soit acheter directement la Fiat via le Carvolution-Outlet.

And pourquoi finalement un achat plutôt qu'un abonnement?

Lucia: J'ai alors regardé les choses de près et j'ai fait mes calculs. Comme l'abonnement prend fin de toute façon après un certain temps et que j'aurais dû choisir un nouveau véhicule avec de nouvelles conditions, un nouvel abonnement aurait été plus cher au total que de reprendre la Fiat de Carvolution et de la conduire encore quelques années. C'est pourquoi l'achat était finalement la solution la plus logique et la plus simple.

Avec le recul, quel est pour vous le plus grand avantage de reprendre directement sa voiture de location?

Lucia: On n'achète absolument pas un chat en poche ! Quand vous avez conduit une voiture vous-même pendant trois ans, vous en connaissez la moindre vis et l'état exact. Je n'ai jamais eu de problèmes pendant tout ce temps, je n'ai jamais dû aller au garage pour des réparations imprévues et je savais pertinemment que chaque entretien avait toujours été effectué dans les règles de l'art. Vous n'avez cette confiance avec aucun achat de voiture d'occasion normal.

Et comment s'est déroulé le processus d'achat proprement dit ? Y a-t-il eu beaucoup de bureaucratie lors du changement?

Lucia: Pas du tout, c'était extrêmement simple. J'ai pris une photo du kilométrage, je l'ai envoyée à Carvolution, puis j'ai reçu le contrat d'achat sous forme numérique, j'ai effectué le paiement et les confirmations sont arrivées peu après. Le passage du statut d'utilisatrice d'un abonnement à celui de propriétaire s'est donc fait rapidement et sans problème.

Referiez-vous exactement le même chemin aujourd'hui?

Lucia: Oui, pour être honnête, j'ai eu une très bonne expérience pendant tout ce temps. L'abonnement de Carvolution a parfaitement fonctionné pour mon quotidien et m'a évité beaucoup de paperasse. Tout s'est déroulé de manière très fluide et bien organisée.