Chez Carvolution, nous collaborons avec différents partenaires afin de garantir un service optimal aux clients, partout et à tout moment. Nous disposons d'un service d'assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 avec mobi24, d'un vaste réseau de partenaires pour les pneus et de garages partenaires dans toute la Suisse avec un service de retrait et de livraison.
Les faits les plus importants en bref
Partenaire pour les pneus: Le garage de pneus approprié est sélectionné au début de l'abonnement. Ce garage stocke et change les pneus. Il existe environ 70 garages dans toute la Suisse.
Partenaires de réparation: Nos partenaires réparent le véhicule pendant que vous disposez d'un véhicule de remplacement et proposent également un service de retrait et de livraison. Nous avons environ 40 partenaires de réparation en Suisse.
Partenaires de service: Les partenaires de service s'occupent de l'entretien du véhicule. Il s'agit de tous les garages des marques officielles.
Mobi24 Assistance: 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, la centrale d'appels d'urgence de la Mobilière est toujours à vos côtés. Vous pouvez les joindre directement via l'appli Carvolution.
A propos du changement de pneus
Au début de l'abonnement voiture, les clients choisissent un garage de pneus approprié dans leur région. Dès qu'un changement de pneus est prévu, le client contacte son garage en temps utile. Toutes les informations relatives au garage sont enregistrées dans l'application. Une fois le garage contacté, il s'assure que les pneus sont prêts à être changés. Si de nouveaux pneus sont nécessaires (par exemple en raison d'une profondeur de sculpture insuffisante), ils seront commandés par notre garage.
Recommandation: Si vous contactez votre garage de pneus à temps, vous aurez le plus de chances d'obtenir un rendez-vous convenable. Vous trouverez ses coordonnées dans l'application.
A propos des partenaires de réparation
Nos plus de 40 garages partenaires pour la carrosserie et les réparations viennent chercher votre voiture endommagée. Une voiture de remplacement vous sera amenée et récupérée. Si votre voiture est endommagée, il vous suffit de signaler le sinistre dans l'appli. Nous coordonnerons alors tout avec le bon partenaire de réparation pour que vous n'ayez pas à le faire.
Recommandation: Signalez toujours les dommages et les accidents via l'application Carvolution. Nous pourrons ainsi vous proposer une couverture d'assurance complète.
A propos des partenaires de service
En cas de révision, les clients de Carvolution peuvent prendre rendez-vous dans n'importe quel garage officiel de la marque automobile concernée. Il est important de présenter la carte de service (stockée dans l'application sous forme de PDF).
Recommandation: N'oubliez pas de présenter votre carte de service au garage afin que le service puisse être facturé directement via Carvolution.
A propos de Mobi24
En cas d'accident ou de panne, nous collaborons avec mobi24, la centrale d'assistance et d'appel d'urgence de la Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG.
Recommandation: Si vous avez besoin d'aide rapidement en dehors des heures de travail, nous vous recommandons d'appeler mobi24.
Si vous avez des questions ou des doutes sur notre réseau de partenaires, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
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