Tu souhaites restituer ta voiture à Carvolution après l'expiration de la durée minimale ? Pas de problème. Duilio, notre spécialiste des retours, t’explique comment cela se déroule et ce dont tu dois tenir compte.

Duilio, quand et où la voiture doit-elle être restituée ?

La voiture doit être restituée le jour de l'expiration de l'abonnement. Toutefois, le client recevra un e-mail l'informant du jour exact où la voiture doit être rendue. La voiture sera amenée à Bannwil, où le client sera accueilli.

Combien de temps prévoir pour la restitution du véhicule ?

Cela prend environ 30 minutes. Pendant ce temps, tout est fait de manière formelle et j’inspecte la voiture. Y a-t-il des éraflures ou des dommages qui doivent être réparés ou est-ce que tout va bien ?

Y a-t-il quelque chose de spécial dont il faut s'occuper ?

Le véhicule doit être rendu propre et avec un réservoir d'essence plein. En outre, il convient d’amener le deuxième jeu de clé, s’il existe, et de ne pas oublier la carte grise du véhicule. Les objets qui appartiennent à la voiture, tels que la tablette arrière, le triangle de panne, ou le câble de recharge pour les voitures électriques, doivent également être présents dans la voiture.

Que se passe-t-il si la voiture présente de petites ou grosses rayures ?

Selon l’importance des rayures, il s'agit de signes normaux d'utilisation ou de dommages que le client doit payer. Lorsque la voiture est restituée, des photos sont prises et la compagnie d'assurance est informée après l'évaluation des dommages.

Que se passe-t-il si je ne trouve plus le deuxième jeu de clé ?

Il faut alors commander et programmer un deuxième jeu. Selon le modèle, cela peut être très coûteux. Mieux vaut ne pas le perdre ;-)

Dois-je payer quelque chose sur place ?

Non, rien ne doit être payé sur place. Une facture sera envoyée pour tout dommage qui doit être payé en sus.

Après la remise des clés, tu peux prendre une tasse de café ou de thé et jeter un coup d'œil aux dernières voitures dans la salle d'exposition. Ensuite, à toi de décider si tu veux rentrer chez toi en train, l'arrêt de train est juste à côté de notre salle d'exposition de voitures à Bannwil, ou si quelqu'un vient te chercher. Tu trouveras également un aperçu de Carvolution et de l'abonnement voiture.

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