Comment le retour de la voiture fonctionne-t-il avec l’abonnement voiture de Carvolution ?

Est-il temps de restituer votre abonnement voiture ? Si, par exemple, vous avez atteint la durée maximale de votre abonnement voiture, ou si vous résiliez dans le mois qui suit la durée minimale, la voiture nous sera normalement restituée. La seule exception à cette règle est l'achat de la voiture. La restitution de la voiture soulève de nombreuses questions et incertitudes. Nous jouons cartes ouvertes et vous expliquons tout ce qu'il faut savoir sur le retour de votre voiture dans cet article de blog. Commençons par le moment où la voiture doit être restituée, qui s'occupe de la restitution et comment cela fonctionne.

Quand dois-je restituer la voiture ?

Si la durée maximale est atteinte ou si vous décidez de restituer la voiture vous-même, nous vous contacterons par e-mail pour trouver une date de restitution convenable. Si cette date ne vous convient pas, nous en trouverons une autre. Les restitutions avant la date limite ne posent généralement pas de problème.

Si la date est reportée, trois jours après la fin effective de votre abonnement restent dans la fourchette de tolérance. Si vous avez décidé de souscrire tout de suite un abonnement de suivi, nous ferons bien entendu tout notre possible pour que vous puissiez récupérer votre nouvelle voiture lors de sa restitution.

Qui s'occupe de la restitution à Bannwil ?

Une fois que nous vous avons accueilli avec votre voiture à Bannwil, l'équipe d'experts indépendants du XpertCenter prend le relais. Il est important pour nous que la restitution d'un véhicule soit effectuée de manière professionnelle et selon des normes élevées. Actuellement, nous ne pouvons garantir ce niveau de qualité qu'à Bannwil, où nous disposons de l'infrastructure nécessaire, notamment d'une plate-forme élévatrice. Cela permet à l'équipe d'effectuer avec vous une restitution sans problème.

Comment se déroule la procédure de restitution à Bannwil ?

L'équipe d'XpertCenter examine votre véhicule avec vous et définit son état conformément à nos normes de restitution. Une distinction est faite entre les dommages acceptés et les dommages non acceptés.

Si des dommages non acceptés sont constatés en plus des dommages acceptés, des défauts ou des signes d'utilisation, les frais de réparation seront calculés. Les dommages non acceptés comprennent les défauts ou les dommages au véhicule résultant d'une utilisation inappropriée, d'une utilisation autre que celle prévue, d'une usure supérieure à la moyenne, de dommages dus à un accident ou d'un équipement manquant. Ils ont pour effet de réduire la valeur résiduelle du véhicule.

Vous recevrez alors un protocole de retour qui indiquera clairement les dommages acceptés et non acceptés sur votre véhicule. Toutes les informations relatives au processus de retour des véhicules sont détaillées sur notre page consacrée au retour des véhicules. Nos normes de retour avec une définition transparente des dommages acceptables et inacceptables se trouvent sur cette page.

Questions sur le retour des voitures

Vous avez lu quelque chose sur Internet à propos du retour des voitures et vous êtes sceptique ? Il est important pour nous d’être complètement transparents ! Prenez contact avec nous pour que nous puissions vous montrer des photos du retour correspondant. Nous savons que les factures finales ne sont jamais très satisfaisantes. Mais en même temps, nous nous appuyons sur le fait que nous réparons les véhicules en mauvais état de manière professionnelle. Bien entendu, tous nos clients sont libres de faire réparer eux-mêmes les éventuels dommages avant de retourner la voiture.

Combien de temps dois-je prévoir pour le retour de la voiture ?

Le retour de la voiture prend généralement entre 45 et 60 minutes.

Que se passe-t-il après le retour ?

Après la remise du véhicule, vous pouvez prendre une tasse de café ou de thé et jeter un coup d'œil aux voitures les plus récentes dans notre garage. Vous pouvez ensuite prendre le train, la gare se trouvant juste à côté de notre garage à Bannwil, ou repartir par vos propres moyens.

Dans les deux semaines suivant le retour de la voiture et après avoir rempli le protocole de retour, vous recevrez une facture finale pour les éventuels dommages non acceptés. La plupart des factures de suivi ne comprennent que le règlement de quelques kilomètres supplémentaires ou de dommages mineurs. En outre, la dépréciation de la voiture au fil des ans (période d'abonnement) est toujours incluse dans le calcul.

Important à noter avant le retour du véhicule

La voiture doit être retournée propre et avec le plein de carburant. N'oubliez pas non plus de retirer vos effets personnels des compartiments de rangement et de les emporter avec vous. Tous les accessoires qui ont été livrés avec le véhicule au départ — ou éventuellement pendant la durée d'utilisation — font également partie intégrante du véhicule lors de sa restitution. Il s'agit notamment des éléments suivants:

• Permis de circulation original

• Toutes les clés, y compris les clés principales, les clés de rechange et, le cas échéant, les clés d'atelier.

• Tous les documents originaux tels que les manuels d'utilisation, les carnets de bord, le document d'entretien du système antipollution et le carnet d'entretien dûment rempli.

• Supports de données et accessoires audio

• Accessoires du véhicule tels que câble de charge de la batterie avec adaptateurs et sacoche, attelage complet avec clé etc.

Vous trouverez ici une liste complète et détaillée des éléments à prendre en compte lors du retour du véhicule.

Carvolution - Après le retour, c'est avant le ramassage

Vous n'avez pas encore choisi le modèle suivant, mais vous souhaitez tout de même vous abonner ? Pas de problème ! Notre vaste sélection de modèles — des convertibles aux SUV en passant par les breaks — à certainement quelque chose à vous offrir. Si vous ne savez pas encore quel modèle choisir, l'équipe de Carvolution se fera un plaisir de vous conseiller. Nous nous réjouissons d'ores et déjà de votre visite !